Bohemia Energy zpřehlednila vyúčtování
27.11.2020
Největší český alternativní dodavatel Bohemia Energy mění vzhled faktur. Do jejich nové podoby přitom významně promluvili i samotní zákazníci. Nyní budou dostávat srozumitelnější vyúčtování, kde nejdůležitější informace jsou přehledně uvedené na první stránce, a to včetně historické spotřeby.
„Šablona vyúčtovací faktury je pro zákazníky v našem oboru bezprecedentně nejkomplikovanější a nesložitější dokument. Je do ní nutné začlenit ohromné množství informací, respektovat zákaznicky nevstřícnou legislativu a k tomu to vše udělat jednoduché a přehledné,“ říká Robert Šíma, ředitel zákaznické péče Bohemia Energy.
Cílem změny šablony tak bylo především zvýšit informační komfort zákazníka, snížit zákaznické transakce spojené s vyúčtováním a také, jak Robert Šíma doplňuje: „Posílat zákazníkům nejhezčí a nejpřehlednější vyúčtování energií na trhu.“
Jednoduchost na prvním místě
Ve vyúčtovací faktuře většinu z nás zajímá především, jestli máme přeplatek či doplatek. „Proto naši zákazníci tuto informaci najdou zřetelně vyznačenou hned na první stránce. V případě přeplatku je částka uvedena v zelené barvě, u doplatku pak v červené,“ uvádí Robert Šima. Stejně tak je zvýrazněna informace o termínu, kdy je přeplatek zákazníkovi vrácen, či do kdy a kam je třeba zaplatit případný doplatek. První stranu doplňuje historie spotřeby energií a upozornění, pokud se mění výše záloh.
Ke zpřehlednění informací přispěly i další, především grafické úpravy. Jedná se zejména o použití většího spektra barev, zavedení grafických ikonek, podbarvení a zvýraznění důležitých informací, či zavedení dalších detailů, které posouvají vzhled celé faktury do modernějšího designu. Díky tomu se tak podařilo zpřehlednit i ostatní části vyúčtování s informacemi, které musí dle zákona obsahovat, ale kterým zákazníci často příliš nerozumí. Tato detailní část vyúčtování tak nyní logicky navazuje na přehledné informace z první strany a doplňuje komplexní přehled dané odběrného místa.
Přehlednost i omezení administrativy
Samotnému vývoji nové šablony vyúčtování předcházela v Bohemia Energy řada průzkumů, včetně zákaznického. Sami zákazníci pak měli příležitost hodnotit testovací verzi dokumentu. „Potěšilo nás, že drtivá většina reakcí na nové faktury byla vyloženě pozitivní. Ale ještě větší radost jsme měli z toho, že nejčastěji si naši klienti chválili jejich přehlednost. To bylo pro nás to nejdůležitější, čeho jsme chtěli dosáhnout,“ zmiňuje Robert Šíma.
Zákazníci podle něj mohou dále omezit administrativu tím, že si nechají posílat vyúčtování elektronicky. „Předejdou tak možnému zpoždění v doručení faktury. Odstraněním zbytečného papírování navíc můžeme společně pomoci životnímu prostředí,“ dodává Robert Šíma. Pokud by přesto zákazník něčemu ve vyúčtování nerozuměl, nabízí Bohemia Energy k využití svoji bezplatnou zákaznickou linku nebo zodpovězení jakéhokoliv dotazu e-mailem.
- PR článek -
Článek byl zobrazen 13247 krát.
Diskuze k článku
vyúčtování
Zdenek | 30.11.2020 16:29:57
Zpřehlednění určitě uvítám, vyúčtování nebylo vyloženě nepřehledné, ale tenhle vzhled mi přijde dobrý. Mě to chodí do meilu, takže to bude i na počítači i dobře rozeznatelný.
Re: vyúčtování
Rostislav | 04.12.2020 16:15:19
Pamatuju si dobu, kdy mi chodilo ještě černobílé vyúčtování a v tom teprve aby se čert vyznal. Teďka tyhle moderní barevný ty jsou v pohodě a stejnak mě vždycky zajímá jen to tučný jestli budu dobírat a nebo platit. Letos mi Bohemka vracela.
Re: Re: vyúčtování
Karla | 11.06.2021 14:35:51
Doma máme akorát čerstvě vyúčtování, kdy nám minulý pátek dělali opisy. Takže to měli spočítaný vcelku rychle. Vyúčtování mi přijde v pohodě, já se v něm vyznám a přeplatek mi v něm fakt neunikne.
Kontextová reklama
Dřevěné šperky a bytové dekorace
Výrobky ze dřeva - dřevěné šperky, módní a bytové doplňky, velikonoční a vánočná dekorace. Široká nabídka produktů přímo od českého výrobce.SYSTRA - žaluzie, rolety, markýzy
Český výrobce stínící techniky - dodáváme venkovní žaluzie, screenové rolety, venkovní rolety, interiérové stínění, markýzy a slunolamy. Atypy jsou naše specialita.Schody na zakázku od českého výrobce
Trepp-art vám nabízí dřevěné a ocelové schody a schodiště na zakázku. Máme za sebou téměř 20 let zkušeností a tisíce realizací po celé Evropě. Digitální zaměření po celé ČR je zdarma.
Další články na téma Elektro montáže a elektroinstalace
Změna, která šetří. Přechodem k Bohemia Energy můžete získat měsíc energií zdarma
Účet za plyn a elektřinu patří v domácnostech k těm nejvyšším. Navíc, energie stále zdražují a jak se shodují experti, na lepší časy se, bohužel, zatím neblýská. Přesto lze najít dodavatele, se kterým můžete za energie významně ušetřit. Například strategií Bohemia Energy je nabídnout zákazníkům výhodnější cenu než jejich dominantní dodavatel.
Revize a kontroly elektroinstalací a elektrozařízení
Provádět pravidelné revize elektroinstalací v domech a na stavbách, revize elektrorozvodů a dalších elektrických zařízení ukládá zákonná povinnost. Revize elektroinstalací a elektrospotřebičů jsou prováděny certifikovanými revizními techniky s potřebnou kvalifikací a osvědčeními pro dané zařízení a prostředí.
Náhradní elektrické zdroje pro čerpadla ústředního topení
Náhradní - záložní elektrické zdroje pro oběhová čerpadla ústředního topení. Dlouholetá zkušenost a kvalitní výroba, pozáruční servis zdarma. Životnost desítky let.
I vypínače a zásuvky mohou být in
Poněkud opomíjenou a často přehlíženou součástí našich domovů jsou dozajista vypínače a zásuvky. Možná trošku neprávem, vždyť díky modernímu pojetí se mohou stát nejen nutnou částí interiéru, ale také vychytanou dekorací. Výrobci se dnes již doslova předhánějí v trendy úpravách a nápadech, aby je co nejlépe začlenili do našich domovů.
Jaký bezdrátový domovní zvonek vybrat - do zásuvky nebo na baterie?
Nabídka bezdrátových zvonků je v dnešní době široká, ale jak vybrat takový, který vám bude nejlépe vyhovovat? Jaké výhody má zvonek fungující na baterie a kdy je lepší použít zvonek s připojením do zásuvky?
Baterie, akumulátory a monočlánky v domácnosti
Baterie jsou ve většině domácností neustále nedostatkovým zbožím. Celé hromady jich spolknou dětské hračky, ovládače k televizím nebo bezdrátové klávesnice a myši k počítačům. Ale jaké jsou pro vás nejvhodnější? Jaký je mezi jednotlivými typy rozdíl? Jak je správně zlikvidovat?
Zásuvky v domácnostech – typy, funkce a využití
Dokázali byste spočítat, kolik by byl ideální počet zásuvek pro vaši domácnost? Pravděpodobně byste došli k docela vysokému číslu. Zásuvky jsou podstatnou součástí našich domácností a vybrat správný typ zásuvky vám usnadní zapojení i využití domácích spotřebičů.
Jaký vypínač vybrat pro glamour styl nebo elegantní klasiku?
Není úplně samozřejmé, že stavebník věnuje výběru vypínačů stejnou péči jako třeba výběru kuchyňské linky nebo podlahy. Ale přitom je to škoda; vždyť dobře zvolené vypínače nejen splní svou funkci ovládání elektroinstalace, ale podtrhnou styl vybraného typu interiéru. V minulém článku jsme vybírali vypínače pro skandinávský, minimalistický a vintage interiér a nyní se budeme věnovat dalším dvěma stylům: elegantní klasice a glamour a k nim doporučíme i vhodné vypínače. Inspirujte se i pro vaše bydlení!